よくある質問

FAQ

Q. 対応しているスマートフォンのOSは何ですか?


A. iOSはバージョン10.0以上、Androidはバージョン5.0以上で利用可能です。OSや機種などが対応していない場合は、ブラウザからWebアプリ版を利用して下さい。対応ブラウザはSafariとChromeです。
※海外製のスマートフォンや一部のMVNO(格安スマホ)では正しく動作しない場合があります


Q. スマートフォンを持っていない場合はどうすればいいですか?


A. タブレットやノートパソコンからも、Webアプリ版がご利用になれます。対応ブラウザはSafariとChromeです。


Q. 運行時間はいつですか?また、運休日はありますか?

A. 運行時間は平日の8:00から22:00で、配車リクエストができる最終時間は21:30です。土日祝は運休日です。
(需給状況によっては21:30よりも前に受付終了する可能性もありますので、21時台はとくにお早めのご移動をお勧めいたします。)


Q. SMS(ショートメール)が受信できない場合はどうすればよいでしょうか?

A. SMS(ショートメール)が受信できない場合、以下の原因が考えられます。

原因①:SMSの受信拒否設定を行っている
ご契約の携帯会社サイト(my docomo、my softbank、au IDなど)にログインし、SMSの設定にて「すべての電話番号からの受信を許可」、「海外事業者からの受信を許可」されているかご確認ください。


原因②:通信状態が悪い
通信状態が悪い場合、SMSを受信することができない場合があります。通信状態の良い場所へ移動し、再度操作を実施して下さい。

原因③:機内モードになっている
機内モードに設定されていると、SMSを受信することができません。
機内モードを解除してから、再度操作を実施して下さい。

原因④:無線LAN(WiFi等)を利用したデータ通信中
SMSは、各携帯電話会社の電話回線を通じて送受信が行われます。無線LAN(WiFi等)を利用してデータ通信を行っている場合、端末の設定によってはSMSを受信することができません。WiFiの設定をオフにしていただくか、電話回線と併用して受信できる設定に切り替えた上で、再度操作を実施して下さい。

原因⑤:SMSを受信できる端末・契約ではない
ご利用の端末や通信プラン等によっては、SMSが利用できなかったり、別途オプション契約が必要な場合があります。お使いの端末のサービス提供会社に、ご契約内容をご確認ください。

原因⑥:その他
機器の調子が悪い場合、端末の再起動やSIMカードの抜き差しで問題が解消されることがあります。操作方法・設定方法は、ご利用の端末・機種により異なります。詳しい手順は、お持ちの端末の取扱説明書をご覧いただくか、ご契約の各携帯電話会社へご確認ください。


Q. バスの台数は何台ですか?

A. 乗客8人乗りのハイエースが最大5台で、需要に応じて増減します。


Q. 人数を間違えて配車リクエストをした場合どうすればいいですか?

A. システムの仕組み上、配車リクエスト後の人数変更はできません。空席があっても、他のバス停から乗車予定のお客様の予約がすでに入っている場合があるからです。リクエストをキャンセルし、再度リクエストを行なってください。


Q. 配車リクエストしたバスに間に合わなさそうな場合、どうすればいいですか?

A. すみやかに予約のキャンセルを実施いただき、間に合う時間で再度予約をお願いいたします。また、車両到着時に乗車予定の方がバス停に不在の場合、最大1分で出発します。再度リクエストをやり直してください。


Q. 忘れ物をした場合どうすればいいですか?

A. aimo車内の忘れ物はすベて、当日営業終了後にビックオレンジ守衛室に届けられ、その翌日には学務部学生支援課に届けられます。そちらの方でご確認をおねがいいたします。


Q. 機種変更をした場合はどうすればいいですか?

A. 登録時のIDとパスワードを入力しサインインすれば再度使用することができます。
  電話番号が変わった場合は、新規登録することをおすすめします。


Q. 九州大学学外の人も利用することはできますか?

A. 伊都キャンパス内にいる場合はどなたでも利用可能です。


Q. 大型の手荷物を持ち込むことは可能ですか?

A. aimoでは車両のトランクスペースは使用禁止となります。車内への持ち込みは「膝の上に乗せられる手荷物まで」としてください。どうしてもご自身の膝の上に乗せられない荷物がある場合は、乗車人数設定で荷物用の座席を1席予約してください。ただし、荷物用の席確保は乗車1名につき1席までとします。